数智临安③丨“青和翼”让基层治理既有力度又

让基层治理耳清目明，2019年11月，临安区青山湖街道创新数字赋能基层社会治理模式，“青和翼”全域智治中心应运而生，通过“青山云”服务端和“青和治”治理端，实现人人参与社会治理的良好局面。

杜伟东是临安区锦北街道马溪社区党委书记，上周四下午，他到青山湖街道“青和翼”全域智治中心学习取经。

“耳听为虚、眼见为实，今天我亲身体验后，实名给‘青山云卫士'点个赞。”杜伟东说。

原来，当天下午，他到“青和翼”全域智治中心前，去了天柱街买水果，半路看到墙角有只破损的垃圾桶。

“真巧，问题就这么被我‘撞'见了。都说‘青和翼'是青山湖全域智治‘神器'，到底管不管用？现场考验。我拿出手机扫了扫‘青山云卫士'的二维码，线上报料。”杜伟东说，真没想到，买个水果的工夫，破损的垃圾桶就换成新的了，真给力。

人人都是网格员

青山湖版“城市大脑”好用管用实用

“青和翼”聚焦基层治理数字化改革，是青山湖街道“青和”社会治理五大体系之一，你可以把它想象成青山湖版的“城市大脑”。

“‘青和翼'全域智治的最大特色及优势，是通过‘青山云'服务端和‘青和治'治理端，让每个人都参与到社会治理中。在我们街道，人人都是信息员、巡防员、网格员。”“青和翼”全域智治运营指挥中心相关负责人指着大屏上实时跳出来的报料信息说，杜伟东在“青山云卫士”提交的垃圾桶破损信息，秒传到指挥中心后台，工作人员接到信息后第一时间发送指令给区域综合执法队员，让他们马上到现场核实情况、处理问题。

从指挥中心大屏上看到，截至目前，“青山云卫士”在辖区范围内总共设置了200多个打卡点，已累计注册2万7千余人、巡防打卡超过10万次、阅读信息7万余次、参与竞答3万次、助力报料2100余个，流转处置率达100%。

青山湖街道通过“青山云卫士”这只移动的“手脚”，将基层治理中的数字信息管理延伸至基层治理的最小细胞，依托“青和翼”全域智治运营指挥中心的流转应用，将辖区内不同来源的事件进行流程化的闭环处置，打通基层治理队伍与群众参与基层治理的通道。

“硬实力”+“软关怀”

让基层治理既有力度又有温度

青山湖的“城市大脑”，除了有“全域感知、快速行动”的“硬实力”，还有“知冷知暖”的“软关怀”。

“在报你的车牌号呢，赶紧挪车吧，这条街上有电子路长，不能随便停车哦。”这样的温馨提醒，成了天柱街水果店老板娘的日常。

把车开到附近停车场，安心来买水果的小林姑娘说，路边临时停车总是提心吊胆的，以前没有电子路长提醒，等到办完事情回来，最怕看到车窗上贴了罚单，现在一旦进入违停区域，电子路长就会语音提醒，只要及时把车开走，就不会被罚也不会扣分，这样的柔性执法有温度。

这是青山湖街道天柱街上的数字治理场景。依托数字赋能予以创新破题，带着人性化的温度为群众解难题，“青和翼”全域智治中心开发了“城市管理”模块，通过应用电子路长、现场执法设备等多维感知技术，实现了对城市管理的智能监测和全面感知，最大程度提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“青和翼”全域智治指挥中心通过“党建引领、平安创建、综合治理、城市管理、产业发展、民生服务、应急指挥、助力青和”八大板块的设置，助力青山湖街道实现基层治理数字化、场景应用特色化。

文章来源：《治理研究》 网址: http://www.zlyjzz.cn/zonghexinwen/2021/0512/1707.html