六问社区基层治理

编者按

基层党务工作者们在社区里摸爬滚打，在处突、社区动员、统筹服务等各方面都积累了不少经验，虽然很多还未来得及进行系统梳理，似乎缺少些理论提升，但是那种从实践中“悟”来的智慧和灵性仍然能给基层治理带来很多启发。在这组报道中，我们请来六位基层社区书记“授公开课”，并出了模拟“试题”，请读者分析其中的“治理智慧”。与一般授课不同的是，这些“课件”、“试题”都是活生生的事实，也许，它就发生在昨天。

本期出场授课人

东城区东花市街道枣苑社区党委书记刘丹

海淀区永定路街道六街坊社区党委书记彭玉玲

石景山区八角街道八角中里社区党委书记李美红

房山区拱辰街道渔儿沟村党支部书记梁志全

昌平区霍营街道霍家营社区党委书记李宝忠

平谷区马昌营镇紫贵佳苑社区党支部书记于文玉

第一课

面对繁杂的工作，如何化压力为动力？

授课人：于文玉

作为社区书记，我认为化压力为动力的办法不外乎就两个，一是寻找解决问题的“突破口”，为老百姓办实事儿；另一个就是自我心理调节，永远不要忘了自己的初心。

我们是个新成立的社区，刚来时班子成员就3个人，面对的却是1857户居民。物业和业主间矛盾严重，同时存在社区资金紧张、公共服务不足等问题。作为新来的书记，我压力很大。当我听说小区里有个500多人的业主微信群，我马上加到这群里“潜伏”了三个月，这是我解决各种问题的一个“突破口”。群里只要有任何“风吹草动”、大家有什么意见，我都默默记下，同时去做物业经理的工作，成为居民和物业之间的“润滑剂”，电梯坏了督促物业及时修；渣土路不好停车又有扬尘，我“吹哨”解决……当然，我也有撑不住的时候，也掉过眼泪、也委屈过。在社区繁杂的工作中，化压力为动力的自我心理调节也很重要，我的办法很简单，就是哭一鼻子擦干眼泪接着干。“为居民服务永远在路上”是我的座右铭，辛苦的时候我也会用这句话鞭策自己，自己选的路“跪着”也要走下去。

第二课

如何在看似不合理的百姓诉求中发现合理性？

授课人：彭玉玲

我刚到六街坊社区工作时，六街坊东社区大门内私设了一个菜摊，不仅破坏小区环境、堵塞内部道路，还存在消防隐患。在多方工作下，菜摊被清除出社区。没想到此举却引发部分居民的强烈不满，他们聚集在居委会门口，甚至直接进入我的办公室当面指责……后来我发现，居民的核心诉求其实很简单——恢复菜摊。

但我依然感到费解。清除菜摊是为了营造更安全、更整洁的社区环境，而且社区外的超市也能买菜，这个诉求不合理啊！如果止步于此，问题就陷入了僵局。作为社区书记，必须善于在不合理诉求中发现其合理性，这就需要“共情智慧”。站在当事人的角度换位思考，我意识到不少老街坊年纪大了，多年来已经习惯下楼就能买到菜，不愿多走路，撤除菜摊让他们感到不便。

发现问题合理性后，还要有“化解智慧”，让工作开展得有人情味儿。我采取了疏堵结合的办法，一方面引入蔬菜直通车，每周两天进社区，满足居民下楼买菜需求；另一方面成立老年互助社，引导老街坊们互帮互助，慢慢向社区周边购菜过渡。

第三课

社区和乡村怎么培养年轻的党员干部？

授课人：梁志全

我们渔儿沟村的环境建设近两年有了较大的改观。在这些成绩的背后，年轻干部功不可没。近几年村“两委”班子的人员构成越来越年轻化，很多大学生毕业后会选择到基层锻炼。但从“校门”进入“机关门”，他们社会阅历还比较浅、工作经验较为匮乏，想让他们人尽其才，还得靠前辈“传帮带”。

首先，要教会年轻人懂得一个道理：只讲大道理没人听，“弯下腰来”用老百姓的语言和他们沟通，才是基层工作的智慧。干部干部，干是第一步！老百姓真正的需求是什么？如何帮他们解决？我不仅会“手把手”带他们，也会给他们压一些重担子。

文章来源：《治理研究》 网址: http://www.zlyjzz.cn/zonghexinwen/2021/0511/1694.html