融媒体背景下高校网络舆情治理研究*

随着媒体技术的发展，信息的传播与交流方式发生了巨大变化，媒介生态环境和舆论格局也随之发生了改变。在“人人都是麦克风”的时代，人们可以使用移动终端随时随地发布信息。网络技术的创新，加快了媒体之间的融合，融媒体整合了传统媒体和新媒体的优势，结合了报纸、广播、电视等媒体特点，互补了不同媒体的短板，实现了内容兼容、资源通融，淡化了媒体人和受众的界限，为人们接收和传播信息提供了更多的渠道和机会。

据中国互联网络信息中心第44次《中国互联网络发展状况统计报告》统计，到2019年6月，我国网民已达到8.54亿，其中手机网民达到8.47亿，网络普及率达61.2%，20-29岁的网民所占比例最高，达到24.6%，受过大学专科以上教育的网民群体占比为20.2%[1]。这说明大学生已是网民的主力军，是新媒体的主要使用者。

2016年，习近平总书记明确指出：“高校发展需要稳定落实舆情监管工作，将网络技术的革新作为基础，优化监督管理方式，核心目的是通过网络技术的优化革新，是高校发展顺应网络技术的基本要求。”因此，高校进行有效引导、精准应对网络舆情事件的研究有利于解决突发事件，并缓解突发事件带来的社会信任危机。

一、融媒体背景下高校网络舆情传播的特点

互联网是网民思想交流的空间，是舆情话题“滋生”的场所，是网络传播的发源地。媒体高度融合的网络空间为舆情匿名、信息传播、互动交流提供了便利条件，特别是在高校校园内，由于大学生群体的特殊性，高校舆情的传播还具有其自身的独特性。

（一）舆情传播主体的特殊性

在融媒体时代，青年大学生是网络舆情重要的参与者和影响者，他们积极参与学校教育教学、校园文化、教育实践等校园活动，他们的年龄处于18岁至25岁之间，这个阶段恰好是人生的青年阶段，也是人生价值观形成的“黄金阶段”，处于此阶段的青少年主要表现为理论知识水平较高，思维活跃，善于表达自己，接受能力强，社会阅历较少，好奇心强等特点。这往往会导致大学生对社会或校园热点问题产生片面见解，并在冲动的状态下发表不当言论，造成负面的信息传播。

（二）舆情传播内容的复杂性

在环境自由，氛围轻松，信息畅通的大学校园，大学生们关注的内容也呈现多元化。他们不再仅仅关注学习成绩，开始关注学校的教育管理、国家教育政策与管理、社会热点等方面的知识，其中学校管理方面包括了学校制定的规章制度、奖惩办法、学校设施管理、后勤服务、校园生活等；国家教育政策方面主要是国家教育政策出台、各类教育管理突发事件等；社会热点主要涵盖国内外政治事件、社会民生热点、国际形势动态等。大学生经常利用自己掌握的知识来评价自己的所见所闻，在熟悉的网络圈子与他人进行分享评论。

（三）舆情传播载体的多样性

在融媒体时代，智能手机逐步消除了媒体间的界限，文字、图片、视频不再是单一的媒介，微博不仅具有新闻属性，同时还具有视频属性；微信不再仅仅是社交平台，也是生活、娱乐、学习的平台[2]。高校大学生一直是新兴网络软件的尝试者，他们对新鲜事物充满着极大的好奇心。微博、微信、抖音、快手、QQ等网络舆情传播的重要载体都是大学生经常发表言论的平台。短视频行业调查报道显示，抖音的用户群体呈年轻化态势，85%的抖音用户是24岁以下的青少年人群[3]。当高校发生突发事件时，大学生就会在这些平台上迅速发布信息，并会迅速成为一个舆论中心，开始出现网络舆情。

二、融媒体背景下高校网络舆情传播的现状

（一）融媒体是网络舆情传播的加速器

互联网实现了巨量信息的存储与共享，人们获取信息的门槛越来越低，特别是在融媒体时代，人们在网络平台上发表言论不需要任何的审核和把关，这为舆情的肆意传播创造了条件。在大学校园内，安全事件、教育政策、招生考试类等话题极易成为舆情高发敏感话题，大学生们常常在网络上发表对管理制度、社会热点等相关的言论，甚至出现不理性的行为，导致危机事件的发生。

（二）高校舆情治理意识薄弱

随着网络技术的发展，网络舆论在社会中的影响力越来越强，高校的管理者和教育者必须转变已有的舆情治理理念。当前大量的网络突发舆情事件表现出突发性强，传播速度快，影响面大，破坏力强等特点。部分高校对于网络突发舆情事件的处置重视程度还不够，虽然建立了相关的应急处置机制，但在具体实施过程中难度较大，效果不佳。多数学校对舆情的治理仍以“管”为主，采用“删帖”“回避”等方式来应对网络舆情事件，而轻视了“引导”作用。这种传统、被动的应对方式将可能导致大学生情绪失控，激化矛盾，导致舆情控制难度增大。

文章来源：《治理研究》 网址: http://www.zlyjzz.cn/qikandaodu/2021/0107/975.html